Returns & Withdrawals for Magento 2

Tillägget erbjuder en särskild kundportal, säker åtkomst för gästbeställningar, möjlighet att välja delmängder, konfigurerbara behörighetsregler, e-postaviseringar samt ett administrativt område för hantering av förfrågningar.

Huvudfunktioner

• Begäran om återkallande av avtal

• Begäran om produktretur

• Kundklagomål

• Begäran om fullständig avbeställning

• Stöd för fullständiga och partiella uttag

• Säker gäståtkomst med verifieringskoder via e-post

• Offentligt formulär för återkallande

• Granskning och bekräftelse innan inlämning

• Konfigurerbara skäl för begäran

• Regler för behörighet baserade på orderstatus

• Valfri statusmappning i Magento

• E-postmeddelanden till kunder och handlare

• Automatiska återförsök på aviseringar via Magento cron

• Butiksvyspecifik konfiguration

• Administratörsbehörigheter för visning, beslut, återförsök och integritetsåtgärder

• Verktyg för export och permanent radering av kunddata

• Tidsstämplar för förfrågningar och fingeravtryck för deklarationer

• Stöd för produktkvantiteter med decimaler

• Integration med Blank och Luma-butiksfront

• Inga överskrivningar av Magento-kärnan

Administrativt arbetsflöde

Butiksadministratörer kan granska varje begäran, kontrollera den ursprungliga deklarationen, godkänna eller avslå den, lägga till en beslutsanteckning, göra ett nytt försök med misslyckade meddelanden och visa eventuella tillämpade statusmappningar.

De ursprungliga deklarationerna förblir oförändrade efter inlämning, och slutgiltiga beslut kan inte redigeras via tillägget.

Säker orderhantering

När en begäran godkänns registreras beslutet, men följande sker inte automatiskt:

• Utfärdas en återbetalning

• Skapas en kreditnota

• Avbeställning av Magento-ordern

• påfyllning av lagret

• Skapa en RMA

• Skapa en returetikett

Dessa åtgärder hanteras av butiksadministratören via Magentos standardverktyg för orderhantering.

Gäst- och allmänna förfrågningar

Gästkunder kan få tillgång till sin beställning med hjälp av ordernummer, e-postadressen som angavs vid utcheckningen och en sexsiffrig verifieringskod som skickas via e-post. Den verifierade åtkomsten gäller i en timme och är begränsad till motsvarande beställningar i den aktuella butiksvyn.

Ett separat offentligt formulär gör det möjligt för kunder att skicka in en manuell återkallningsförklaring utan att få tillgång till privat orderinformation.

Kompatibilitet

• Magento Open Source 2.4.9

• PHP 8.5

• Standardkonventioner för butiksgränssnitten Blank och Luma

• Konfiguration av flera butiker och butiksvyer

• Integration av Magento-cron och transaktionsmeddelanden via e-post

Anpassade teman, Hyvä-butiksgränssnitt, headless-implementeringar och PWA-butiksgränssnitt kan kräva ytterligare frontend-integration.

Viktig information

Detta tillägg hanterar kundförfrågningar och administrativa beslut. Det tillhandahåller inte certifiering avseende efterlevnad av lagstiftning och fastställer inte lagstadgade ångerrättigheter. Butiksägare bör konfigurera tidsfrister för förfrågningar, policyer, kundinriktad text och rutiner för bevarande i enlighet med sina juridiska och operativa krav.

Installera och testa alltid tillägget i en testbutik innan du använder det i produktionsmiljön.